750777.com

商丘市第一人民医院让医院文化真正落地生根

添加时间:2019-09-11

  据商丘市第一人民医院消息,随着医疗卫生事业从“以治病为中心”向“以健康为重中心”的转变,“进一步改善医疗服务行动计划”也逐步向纵深推进,在进一步增强人民群众就医获得感的征途上,商丘市第一人民医院紧密结合实际,因时而为、因势而动,以文化发展为基石,以改善服务为抓手,让文化建设落实到每个员工的自觉行为,落实到工作的方方面面,让医院文化真正落地生根。

  “两围绕”服务为抓手,把改善医疗服务进一步引向深入患者在医院怎样才算获得好的体验,商丘市第一人民医院院长韩传恩认为,“最重要的有两点,一是治好病,二是受到应有的尊重。”出于这样“单纯”的考虑,商丘市第一人民医院的“两围绕”服务理念应运而生。为改善医疗服务,提高服务质量,该院自2011年以来开展“两围绕”服务,即:行政、管理、后勤科室围绕临床一线服务,医护人员围绕患者服务。两围绕活动已开展多年,始终是围绕患者的需求,呈现出了累加效应,从方案制定、动员部署,到督导检查、反馈整改,环环相扣,步步为营,使医院的服务水平逐年提升。活动开展以来,该院的医疗纠纷事件大幅度减少。

  预约诊疗是方便群众就医、提升医疗服务水平的重要措施。商丘市第一人民医院将预约诊疗作为“一把手工程”来抓,在电话、自助机、网站、诊间预约之外,将微信公众号作为预约的“主阵地”。医院于2018年12月推出无卡预约就诊服务,患者关注医院微信公众号,进入无卡预约界面,即可完成注册、预约,按预约时间到医院门诊各楼层的自助机上取卡后,可直接到相应科室就诊。针对患者对预约诊疗知晓率不高的问题,医院除了在门诊自助挂号机边张贴微信公众号二维码,并发动导医人员对患者进行宣传之外,还将预约诊疗任务进行分解,分配到各科室。在诊室中,医生就预约诊疗对患者进行面对面耐心宣导,从而让再次就诊的患者大多数选择了诊间预约或微信预约方式。

  该院对提前预约的外地患者免除挂号费,开车前来的患者还可优先停车。外地患者不用等待检查结果,只需留下自己的地址信息,出具结果后由医院免费邮寄至患者手中。

  据统计,该院的预约诊疗率已从2018年的20%跃升至30%,到今年年底有望突破40%,实实在在地体现了该院因地制宜,对预约诊疗工作的有力推进,患者就诊观念得到转变。

  时间就是生命。据介绍,该院对胸痛、卒中、创伤、危重孕产妇、危重儿童和新生儿救治五大中心统筹建设,现场直播开奖香港!突出急危重症救治,重点在“救急”上做文章,于2018年通过验收,成立国家高级卒中中心。开展“绿色通道品管圈”活动,查找难点和问题。同时,将中心设在方便救护车进出的急诊科,并购置了多功能卒中称重床,配套相关检查设备。患者到院后,免去挂号步骤,可先救治后付费。中心的组建不仅是流程的再造,也是人员的重组。为此,该院集合神经内科、检验科、介入科、影像科、超声科等精锐力量组成了一支24小时待命的脑卒中团队,可随时为患者实行溶栓、取栓治疗。经过重组,该院的DNT时间(到院至静脉溶栓时间)从之前的将近90分钟缩短至40分钟,最短达15分钟。据统计,中心今年上半年共开展静脉溶栓168例。

  作为国家脑卒中筛查与防治基地,该院“双管齐下”,一方面将门诊、住院患者中有卒中危险因素的患者,送至筛查中心进行全面筛查;另一方面,组织医护人员深入周边县城、社区进行筛查。对筛查出的患者提早进行预防干预,采取电话随访的方式,定期提醒患者来院复诊,并提出治疗方案,对其生活方式和饮食给出合理建议。为进一步提升百姓的卒中防治意识,医护人员在筛查的过程中随时向百姓普及卒中预防常识、急诊急救方法,开展健康教育。

  该院利用微信,建立了与商丘市500余名心内科、急诊科医护人员的会诊平台。各县、乡、社区乃至诊所医生接诊胸痛患者后,均可随时得到该中心专家的会诊与帮助,并通过提前启动导管室,绕行急诊科,最大限度地缩短了急性心梗患者再灌注时间。

  2017年,全国第66支南丁格尔志愿者服务队在商丘一院成立并授旗。两年来,由各科护理人员组成的志愿者服务队走进学校、养老院、福利院、社区,为学生、老年人等重点人群开展体检和健康知识宣讲。志愿者服务队还到乡镇卫生院,针对基层护理工作者开展培训,提升其护理水平。在作为主角开展的一系列志愿服务活动之外,护理团队还积极参与该院“感恩家乡”等爱心义诊活动,将护理特有的温馨关怀送到百姓身边。护理服务是该院的一面旗帜。该院前护理部主任吴静芳曾于1991年获得第33届南丁格尔奖章。在老一辈护理精神的感召下,近年来,该院护理团队不仅继续传承前辈亲切热情的工作态度、敬业奉献的职业精神,还从护理精细化、科学化方面下功夫,拓展了护理工作的发展空间。

  老年护理是该院护理工作的重要着力点。该院致力于建设老年人友好型医院,在急诊科设有绿色通道,为危重患者及行动不便的老年患者提供轮椅陪检服务;开设老年门诊及诊室、检查室无障碍通道,为老年患者发放优先就诊卡,以及收费、取药优先等标识;咨询、医技科室优先为老年患者提供检查服务。此外,在病房及卫生间内设置报警装置、扶手,方便老年人使用。医院还在内科、外科、心脑血管内科、眼科、骨科、胃肠肝胆外科、糖尿病科及重症监护病房等多科室为老年患者提供“三位一体”的“一站式”整体医疗护理服务。

  针对家属陪护不便的老年患者,该院实施“入院有人接、检查有人陪、出院有人送”的整体护理模式。由护士及护理员组成医疗护理、心理护理、生活护理“三位一体”的护理小组,对患者实行整体护理,提供“全程式”服务,用爱心、细心、耐心,关爱呵护患者住院的医疗、生活全程,从而减轻了患者家属的负担。

  延伸护理服务。据介绍,患者出院后,护理人员将对其进行电话随访,指导其如何预防压疮及并发症,以及合理用药。在人手紧张的情况下,医院与社区医院开展合作,提升基层护理人员对疾病的识别能力,并开展护理培训,有效提升了基层护理水平。(陈钦正)(来源: 新华网河南频道


118kj开奖现场| kj138本港台现场报码| 挂牌玄机图| 0447.com| 世外桃源藏宝图彩图| 手机报码| www.400377.com| 另版葡京赌侠2o18全年| 白小姐一肖中特图| 金光佛论坛43789| 挂牌正版资料| 3438正版铁算盘|